Taze trüf ve trüf bazlı ürünlerimizin operasyon sürecinde hıza ve tazeliğe büyük önem veriyoruz. Hafta içi (Pazartesi - Cuma) saat 14:00'e kadar oluşturduğunuz tüm siparişler aynı gün özenle hazırlanarak ilgili lojistik partnerimize teslim edilir. Cuma günü saat 12:00'ten sonra ve hafta sonu verilen siparişler, ürünlerimizin kargo şubelerinde veya transfer merkezlerinde beklememesi (tazeliğini kaybetmemesi) adına Pazartesi günü kargoya verilmektedir.

Siparişleriniz kargoya teslim edildikten sonra, bulunduğunuz şehre ve teslimat adresinizin lojistik ağındaki konumuna bağlı olarak genellikle 1 ila 3 iş günü içerisinde size ulaşmaktadır. Siparişiniz yola çıktığında, size SMS ve e-posta yoluyla anlık bir kargo takip bağlantısı iletilir. Bu bağlantı üzerinden paketinizin yolculuğunu şeffaf bir şekilde takip edebilirsiniz.

Truffle World olarak, premium alışveriş deneyiminizi kusursuzlaştırmak adına 1200 ₺ üzerindeki siparişlerinizde ücretsiz kargo ayrıcalığı sunuyoruz. Bu tutarın altındaki siparişlerinizde ise sistemimiz, sepet adımında adresinize özel sabit ve avantajlı bir kargo ücreti hesaplayarak size sunmaktadır.

Taze trüf mantarı gibi ısıya son derece duyarlı siparişleriniz, lezzet profilini ve dokusunu koruması için standart kargo poşetleriyle değil, özel ısı yalıtımlı strafor kutularda ve buz aküleri desteklenerek (+4°C) paketlenir. Bu sayede siyah pırlantanın eşsiz aroması, topraktan çıktığı ilk anki tazeliğiyle mutfağınıza güvenle ulaşır.

Paketinizi kargo görevlisinden teslim alırken dış ambalajında herhangi bir ezilme, yırtılma veya ıslanma (hasar) olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz. Eğer kutuda fiziksel bir hasar tespit ederseniz, paketi teslim almayıp görevliye "Hasar Tespit Tutanağı" hazırlatmanızı rica ederiz. Tutanak tutulan veya hasarlı olduğu için teslim alınmayan siparişlerde, WhatsApp destek hattımıza bilgi vermeniz halinde ürününüz aynı gün yenisiyle değiştirilecektir.